Vacatures Medewerker Klantenservice bij Sligro Food Group

Medewerker Klantenservice

Als Medewerker Klantenservice ben je hét aanspreekpunt voor onze klanten. Meer weten? Lees dan verder!

✅ Een inspirerende, gezellige en informele werkomgeving met collega's die allemaal een passie voor food delen
✅ Alle ruimte om je zelf te ontwikkelen en door te groeien binnen onze organisatie
✅ Aantrekkelijke extra's, zoals een goed pensioen, korting op verschillende verzekeringen, op leuke uitjes en op jouw eigen aankopen bij Sligro

Headset op, daar ga je: zoveel mogelijk klanten aan een glimlach helpen!

Telefonische bestellingen opnemen, wijzigingen in levertijden doorgeven, overleg met je collega’s van voorraadbeheer en transport, klachtenafhandeling, contact opnemen met klanten die al een tijdje niets besteld hebben: zomaar een greep uit de veelzijdige werkzaamheden die onze collega’s van de afdeling Klantenservice dagelijks uitvoeren. Met als doel: een blije en tevreden klant.

We vinden het ook belangrijk dat jij het bij ons naar je zin hebt! De sfeer binnen Sligro Food Group is gezellig en heel informeel, zo is onze directeur voor iedereen ‘gewoon Koen’. Er hangt, ondanks dat we inmiddels een beursgenoteerd bedrijf zijn, nog steeds de saamhorige sfeer van het familiebedrijf. We organiseren regelmatig leuke dingen en helpen elkaar als het nodig is. Verderop lees je meer over de ervaringen van een aantal van onze collega’s.

Onze verkopen vinden inmiddels voor ongeveer 80% online plaats. Daarnaast hebben we alleen al in Nederland 51 zelfbedieningsgroothandels, waar onze klanten ons weten te vinden en zich graag door ons laten inspireren. En sommige klanten vinden het nog steeds prettig om telefonisch bij ons te bestellen. Dus dat kan ook.

Afwisselend werk voor mensen die onze passie voor Food delen

Afwisselend werk voor mensen die onze passie voor Food delen

Als Medewerker Klantenservice sta je dagelijks klaar voor onze horecaklanten.
Jij beantwoordt hun vragen over het order- en leveringsproces. En die vragen zijn iedere keer weer anders. Ook interne afstemming met collega’s van andere afdelingen en de administratieve verwerking zijn onderdeel van je functie. Het is
dan ook belangrijk dat je makkelijk kunt schakelen tussen je verschillende werkzaamheden.

Natuurlijk word je uitgebreid ingewerkt, we nemen écht de tijd om je kennis te laten maken met Sligro Food Group! In dat kader bezoek je bijvoorbeeld één van onze Zelfbedieningslocaties, neem je een kijkje op de Bezorgservice, rij je een dagje mee met een Chauffeur en ga je samen met een Accountmanager op klantbezoek. Daarnaast krijg je de eerste tijd een buddy die je helpt om je de werkzaamheden eigen te maken. Zo ga je steeds zelfstandiger aan de slag, waarbij je natuurlijk altijd kunt terugvallen op je collega’s als je ergens zelf niet helemaal uit komt.

We bieden je alle ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien binnen onze organisatie. Als je dat zelf wilt tenminste. We ondersteunen je daar dan actief bij. Zo zou je kunnen doorgroeien naar Senior Medewerker Klantenservice, waarbij je je meer bezighoudt met de processen op de afdeling. Maar onze organisatie is groot, dus ook buiten de afdeling Klantenservice zijn er allerlei mogelijkheden.

Hieronder vind je alle mogelijkheden om als Medewerker Klantenservice aan de slag te gaan én maak je kennis mij een aantal van onze Medewerkers Klantenservice:

Resultaten 1 – 11 van 11 Pagina 1 van 1

Zoekresultaten voor "". Pagina 1 van 1, resultaten 1 t/m 11 van 11
Vacaturetitel	Merk	Locatie
Vacaturetitel	Merk	Locatie	Herstel
Medewerker Regionaal Accountsupport \| Sligro \| Amsterdam Medewerker Regionaal Accountsupport \| Sligro \| Amsterdam Amsterdam, NH, NL, 1046 BZ 29 sep. 2023	Sligro	Amsterdam, NH, NL, 1046 BZ
Manager Regionaal Accountsupport \| Sligro \| Drachten Manager Regionaal Accountsupport \| Sligro \| Drachten Drachten, NL, 9207 HC 27 sep. 2023	Sligro	Drachten, NL, 9207 HC
Medewerker Klantenservice \| Sligro \| Drachten (overloop) Medewerker Klantenservice \| Sligro \| Drachten (overloop) Drachten, FR, NL, 9207 HC 22 sep. 2023	Sligro	Drachten, FR, NL, 9207 HC
Medewerker Klantenservice \| Sligro \| Breda Medewerker Klantenservice \| Sligro \| Breda NB, NL, 4827 HG 15 sep. 2023	Sligro	NB, NL, 4827 HG
Medewerker Klantenservice \| Sligro \| Amsterdam Medewerker Klantenservice \| Sligro \| Amsterdam Amsterdam, NH, NL, 1046 BZ 14 sep. 2023	Sligro	Amsterdam, NH, NL, 1046 BZ
Medewerker Klantenservice \| Sligro \| Maastricht Medewerker Klantenservice \| Sligro \| Maastricht Maastricht, NL, 6229 RC 13 sep. 2023	Sligro	Maastricht, NL, 6229 RC
Manager Klantenservice \| Sligro \| Drachten Manager Klantenservice \| Sligro \| Drachten Drachten, FR, NL, 9207 HC 13 sep. 2023	Sligro	Drachten, FR, NL, 9207 HC
Medewerker Klantenservice \| Sligro \| Berkel Medewerker Klantenservice \| Sligro \| Berkel Berkel en Rodenrijs, ZH, NL, 2652 XB 13 sep. 2023	Sligro	Berkel en Rodenrijs, ZH, NL, 2652 XB
Medewerker Klantenservice \| van Hoeckel \| Veghel Medewerker Klantenservice \| van Hoeckel \| Veghel Veghel, NL, 5466 RB 11 sep. 2023	Sligro	Veghel, NL, 5466 RB
Medewerker Klantenservice \| Sligro \| Venray Medewerker Klantenservice \| Sligro \| Venray Venray, LI, NL, 5807 GC 8 sep. 2023	Sligro	Venray, LI, NL, 5807 GC
Senior Medewerker Klantenservice \| Sligro \| Drachten Senior Medewerker Klantenservice \| Sligro \| Drachten Drachten, FR, NL, 9207 HC 6 sep. 2023	Sligro	Drachten, FR, NL, 9207 HC

Afwisselend werk voor mensen die onze passie voor Food delen

Als Medewerker Klantenservice sta je dagelijks klaar voor onze horecaklanten. Jij beantwoordt hun vragen over het order- en leveringsproces. En die vragen zijn iedere keer weer anders. Ook interne afstemming met collega’s van andere afdelingen en de administratieve verwerking zijn onderdeel van je functie. Het is dan ook belangrijk dat je makkelijk kunt schakelen tussen je verschillende werkzaamheden.

Natuurlijk word je uitgebreid ingewerkt, we nemen écht de tijd om je kennis te laten maken met Sligro Food Group! In dat kader bezoek je bijvoorbeeld één van onze Zelfbedieningslocaties, neem je een kijkje op de Bezorgservice, rij je een dagje mee met een Chauffeur en ga je samen met een Accountmanager op klantbezoek. Daarnaast krijg je de eerste tijd een buddy die je helpt om je de werkzaamheden eigen te maken. Zo ga je steeds zelfstandiger aan de slag, waarbij je natuurlijk altijd kunt terugvallen op je collega’s als je ergens zelf niet helemaal uit komt.

We bieden je alle ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien binnen onze organisatie. Als je dat zelf wilt tenminste. We ondersteunen je daar dan actief bij. Zo zou je kunnen doorgroeien naar Senior Medewerker Klantenservice, waarbij je je meer bezighoudt met de processen op de afdeling. Maar onze organisatie is groot, dus ook buiten de afdeling Klantenservice zijn er allerlei mogelijkheden.

Maak kennis met onze collega's en lees waarom zij bij ons werken:

Elke, Medewerker Klantenservice

“Veel klantencontact, maar niet meer werken op koopavonden of koopzondagen. Ideaal.”

Ik werk nu een jaar op de afdeling Klantenservice. Hiervoor heb ik altijd in winkels gewerkt, o.a. bij een bakker, een ijssalon en bij een modewarenhuis. Leuk, maar ik moest ook vaak werken als m’n vrienden vrij waren, dat vond ik minder. Dus ik was blij dat er een vacature bij Sligro was die bovendien aansloot bij m’n ervaring in de foodbranche.

Het leukste van m’n werk vind ik het klantencontact. Soms is het even puzzelen om met de juiste oplossing voor een vraag te komen en als de klant dan blij is geeft dat best een kick. Wat ik heel fijn vond toen ik begon was dat ik aan een buddy gekoppeld werd die me alles rustig uitlegde. Zo rol je er eigenlijk vanzelf in. De eerste keer zelf een gesprek doen vond ik best spannend, dan is het fijn als er iemand meeluistert, die je helpt als het nodig is.

De sfeer hier is top, het team is heel gemengd: man, vrouw, jonger, ouder, ervaren en minder ervaren. Iedereen kent elkaar, ook de collega’s van de andere afdelingen waarmee we de ruimte delen. Dat maakt het werken hier ook heel fijn.

Maurick, Senior Medewerker Klantenservice

“Er wordt goed met je meegedacht over hoe je verder kunt doorgroeien.”

Na mijn opleiding heb ik een aantal jaren gewerkt als zelfstandig werkend kok. Dat bleek uiteindelijk toch niet mijn ding te zijn. Ik ben bij Sligro terecht gekomen, omdat ik wel horeca-gerelateerd werk wilde blijven doen, maar dan niet meer in de keuken. Ik was al bekend met het soort producten dat Sligro verkoopt, omdat het horecabedrijf waar ik werkte Sligro als leverancier had. Dat was best handig. Wat ik leuk vind aan het werk is dat je nooit weet wat je voor vraag krijgt als je de telefoon opneemt. Sommige vragen over orders zijn best complex om te beantwoorden. Die uitdaging is leuk, je wilt toch dat de klant tevreden is als je weer ophangt.

Tijdens een gesprek met mijn manager heb ik aangegeven dat ik graag wilde doorgroeien. Dus toen een collega met zwangerschapsverlof ging en mij gevraagd werd of ik tijdelijk de Senior Medewerkers rol wilde vervullen heb ik meteen ja gezegd. En nu er een Senior Medewerker positie op de afdeling bij is gekomen, ga ik die voor vast invullen. Als Senior Medewerker zorg je ervoor dat de afdeling goed draait, dat het niveau van de service aan de telefoon goed is, dat de administratie goed wordt afgehandeld. Ik hou me ook bezig met de planning, het inroosteren van mijn collega’s. En als het druk is pak ik natuurlijk ook de telefoon om mijn collega’s te helpen.

Olga, Senior Medewerker Klantenservice

“Het is fijn om onderdeel van een team te zijn!”

Drie jaar geleden verhuisde ik naar Venray en zocht ik werk dat ik kon combineren met de Bed & Breakfast die ik daar ging beginnen. Ik had eerder ook een horecazaak en heb er bewust voor gekomen om bij Sligro te gaan werken vanwege de link met de horeca. Ik ben begonnen als Medewerker Klantenservice. Mijn oorspronkelijke idee was om minder te gaan werken als de B&B eenmaal zou lopen, maar ik vond het werk zo leuk dat ik altijd 36 uur ben blijven werken. Het is prettig om onderdeel van een team te zijn! Wat ik heel leuk vind is dat ik me, doordat ik vroeger zelf aan de klantenkant zat, goed kan verplaatsen in de klanten waar we nu voor werken.

Ik wilde graag doorgroeien en het fijne bij Sligro is dat dat ook kan. Nu ben ik Senior Medewerker Klantenservice. Ik word meer bij het beleid rondom onze afdeling betrokken. Ik houd me bezig het maken van de planning, monitor of alles volgens planning verloopt, waar eventueel aan- of bijsturing nodig is of andere actie genomen moet worden. Dit koppel ik ook terug aan mijn manager. Sligro is een hele prettige werkgever, alles is goed geregeld en ik heb het erg naar m’n zin!

Caroline, Manager Klantenservice

“Elke dag is anders op onze afdeling. Zelfs een weersverandering heeft invloed op hoe de dag loopt!”

Onze afdeling houdt zich bezig met allerlei processen die zich rondom de orders die binnenkomen bij onze Bezorgservice afspelen. We zijn betrokken bij de orderverwerking, behandelen alle binnenkomende gesprekken en benaderen klanten bij afwijkingen rond hun order. Het werk op deze afdeling kan best complex zijn: we werken samen met verschillende verspartners waardoor uit één binnenkomende order meerdere orderstromen kunnen ontstaan. Voor de Medewerkers Klantenservice is het belangrijk dat ze goed begrijpen hoe dit in elkaar zit. Vandaar dat we zo’n uitgebreide inwerkperiode hebben.

Ik vind het leuk om te zien hoe mensen zich ontwikkelen en daar een bijdrage aan te leveren. Dat doe ik onder andere door regelmatig 1-op-1-gesprekken te hebben. Ik zorg dat ik het overzicht houd, volg hoe de cijfers zich ontwikkelen en of de afgesproken KPI’s gehaald worden. Dit doe ik samen met de Senior Medewerkers, waarbij zij meer operationeel bezig zijn.

Iedere week overleg ik met mijn collega’s van de andere Bezorgservice centra. We wisselen dan ervaringen uit: waar lopen zij tegenaan, waar letten zij op, hoe gaat het met hun cijfers, wat zijn de plannen voor de komende week. Dit doen we ook op onze eigen afdeling, maar dan met de focus op onze eigen werkzaamheden. Ik vind het belangrijk dat de sfeer goed is in het team, dat de mensen wat voor elkaar over hebben. En natuurlijk dat er ook regelmatig gelachen wordt!

Meer weten over onze logistieke mogelijkheden? Neem contact op met onze Recruiter!

Ank Olde Olthuis

email: aoldeolthuis@sligro.nl

telefoon: +31 621371397

Meer weten over Data & Analytics? Neem contact op met onze Recruiter!

Ank Olde Olthuis
Email: aoldeolthuis@sligro.nl
Telefoon: +31 621371397