Zet jouw specialisme in voor de optimale klantreis
Op onze afdeling werken we met een team van specialisten samen aan het steeds weer verbeteren van de klantreis. Ook in onze webshops willen we onze klanten steeds persoonlijker van dienst kunnen zijn.

Als CX Specialist onderzoek je waar onze klanten behoefte aan hebben en welke rol het platform speelt in hun bedrijfsvoering. Jij weet precies te vertellen welke functionaliteiten waarde (gaan) toevoegen. Hierbij baseer jij je zowel op enquêtes als op (diepte)interviews die je combineert met data tot rijke inzichten. Als CRO Specialist gebruik je kwantitatieve data uit verschillende bronnen om de klantreis op het platform inzichtelijk te maken. Op basis daarvan kijk je continu hoe we onze websites kunnen verbeteren om zo de klanttevredenheid te verhogen en een hogere conversie te realiseren. De CX- en CRO Specialist werken nauw samen. Samen zetten ze zich in voor een customer-first denkwijze, waarbij we opgedane klantinzichten gebruiken voor doorontwikkeling, en een testcultuur waarin we ideeën toetsen bij de klant.

Ook kun je binnen E-commerce als specialist werken aan het optimaliseren van een specifiek onderdeel van de klantreis. Zo zorg je er als Search Specialist voor dat onze klanten op onze website kunnen vinden wat zij zoeken. Hierbij speelt de zoekbalk een centrale rol. In deze functie heb je te maken met algoritmes, indexering, filtering en navigatie. Daar zit dus een behoorlijk technische component aan. Als Category Manager E-commerce werk je aan de best mogelijke presentatie van ons assortiment in de webshop. Door slimme aanbevelingen stimuleer je cross-sell en upsell. Ook stem je met onze grote leveranciers af hoe we hun assortiment extra onder de aandacht kunnen brengen op de websites. Hierbij werk je weer nauw samen met onze Online Content Publishers, die ervoor zorgen dat de juiste content op de juiste manier op onze platforms gepubliceerd wordt. Als je als Online Publisher werkt, let je er ook op dat advertenties van leveranciers op de juiste manier aan de juiste bezoekers van onze online platforms worden getoond. Daarbij kijk je natuurlijk ook of alles er goed uitziet op verschillende devices. En als Platform Specialist hou je je bezig met het optimaliseren van de bestelfunctie op het platform. Je kijkt dan naar het percentage bezoekers dat daadwerkelijk inlogt en bestelt en ook waar zij eventueel het platform verlaten zonder te bestellen. Op basis van data voer je steeds verdere verbeteringen door in dit traject.

De vrijheid om dingen uit te proberen en te testen en zo steeds betere resultaten behalen
Alles wat we in het E-commerce-team doen, is meetbaar. Kleine aanpassingen hebben soms grote resultaten. Heb je een idee hoe iets beter kan? Dan probeer je dat uit, bijvoorbeeld via A/B-testen. Je houdt dan goed in de gaten hoe de data zich ontwikkelen en op basis daarvan pas je dingen verder aan. Zo worden we iedere dag een stukje beter. En zie je dat wat je doet ook echt impact en resultaat heeft.

Nauwe samenwerking met andere afdelingen binnen Sligro
Als je op de afdeling E-commerce werkt dan werk je nauw samen met je collega’s van Marketing en Online. Als multidisciplinair team trek je gezamenlijk op in het realiseren van de jaarplannen op online gebied. Ook krijg je input vanuit Sales en onze Klantenservice. Zij hebben direct contact met onze klanten en kunnen je informeren over de wensen die zij hebben ten aanzien van de platforms.

Veel kansen om jezelf te ontwikkelen en door te groeien
Bij Sligro ondernemen we met lef. Dat betekent dat jij van ons ook alle vertrouwen krijgt als je een volgende stap wilt zetten in je carrière. Dat kan een stap zijn binnen de afdeling, bijvoorbeeld van Online Publisher naar CRO Specialist. Het kan ook een stap buiten de afdeling zijn. Misschien wil je je wel meer met de technische aspecten van onze online omgeving bezighouden en overstappen naar ons Online-team. Of wil je je in de breedte ontwikkelen als BI Specialist binnen ons Digital & Analytics-team. Aan jou de keuze, wij ondersteunen je daar actief in. Ook stimuleren en faciliteren we je deelname aan externe kennisgroepen, zodat je ook kennis kunt uitwisselen met je peers bij andere ondernemingen.

Samen werken, samen plezier hebben
Elkaar helpen en samenwerken aan succes staan bij Sligro centraal. Natuurlijk zijn je collega’s altijd bereid om je te helpen wanneer je daar behoefte aan hebt. Juist in een relatief nieuw team is het belangrijk dat je samen optrekt en zo het team ook inhoudelijk steeds verder brengt. Dat gevoel van ‘samen’ gaat echter verder dan het werk alleen. Als collega’s brengen we graag tijd met elkaar door tijdens borrels en evenementen, zoals het door Sligro gesponsorde Paaspop. Zolang het maar een link heeft met lekker eten en drinken, want de passie voor food is iets wat alle collega’s met elkaar delen. Herken jij die passie en vind jij een gezellige werkomgeving net zo belangrijk als wij, dan zul jij je snel thuis voelen bij Sligro. Jouw eigen thuis vinden wij overigens ook heel belangrijk. Je kunt rekenen op een gezonde werk-privé-balans, o.a. door flexibele werktijden en thuiswerkmogelijkheden.