Medewerker klantendienst
Antwerpen, BE, B 2030
Functie
- Je bent het eerste telefonisch aanspreekpunt voor onze klanten en biedt hen een efficiënte en klantgerichte service met het oog op een maximale klanttevredenheid.
- Je staat in voor de encodage van de telefonische bestellingen of bestellingen via mail.
- Je verzorgt de telefonische dienstverlening aan klanten.
- Je staat in voor de administratieve en organisatorische opvolging van dossiers teneinde een vlotte, correcte en klantvriendelijke klantenservice te bieden.
- Je verwerkt de binnenkomende aanvragen, opmerkingen en problemen teneinde zo snel en correct mogelijk een gepaste oplossing voor te stellen ( doorverwijzen naar interne specialist).
- Je staat in voor de opvolging van bestelde goederen en belt de klanten om ze te verwittigen van eventuele ontbrekende producten en al dan niet alternatieven in te zetten teneinde een goede relatie met de klant te behouden.
- Je draagt zorg voor de opbouw van een duurzame relatie met de klant door middel van correct nakomen van afspraken, voeren van heldere communicatie met de klant en daardoor een betrouwbare partner zijn op lange termijn.
- Je verwerkt en beheert de klantgegevens teneinde over actuele klantendossiers te beschikken.
Profiel
- Je hebt reeds ervaring in een administratieve functie en /of leert snel nieuwe taken aan.
- Ervaring in een Call Center omgeving is een troef.
- Je bent diplomatisch en vriendelijk in telefonische en mailcontacten.
- Deadlines respecteren en prioriteiten bepalen behoren tot jouw sterke punten.
- Je beschikt over een sterke affiniteit met voeding en hebt interesse in ons ruim artikelassortiment.
- Bij voorkeur beheers je zowel het Nederlands als het Frans.
Onze troeven
- Een uitdagende job in een dynamische organisatie met mogelijkheid tot groei.
- Een prettige werkomgeving aan het Antwerpse Straatsburgdok, met korte communicatielijnen, waar ruimte is voor eigen inbreng, initiatief en persoonlijke ontwikkeling.
- Je kan rekenen op een aantrekkelijk salaris in verhouding tot je ervaring en capaciteiten, inclusief een pakket extralegale voordelen.
Interesse?
Solliciteren kan gemakkelijk via de sollicitatiebutton. Heb je vragen? Neem dan contact op met Recruiter Kelhia Mayoka via 0477 59 02 15 of kmayoka@sligro.be.
Over Sligro Food Group
Sligro Food Group bestaat uit verschillende foodservicebedrijven. Samen met onze klanten hebben we één belangrijke passie: food. Om ervoor te zorgen dat iedereen zich daarop kan richten, worden alle bedrijven vanuit ons hoofdkantoor in Rotselaar ondersteund. Zo kunnen de verschillende bedrijven zich regionaal richten op die passie.
Op het hoofdkantoor werken we intensief samen. Dat uit zich in een professionele en efficiënte organisatie. We zijn trots op onze passie en gezond eigenwijs waar nodig. Kijk hier voor meer informatie over Sligro Food Group.
Voor iedereen een plek! Sligro Food Group vindt het vanuit haar sociale hart en maatschappelijke betrokkenheid belangrijk dat iedereen een kans krijgt om deel te nemen aan de arbeidsmarkt en dus ook bij Sligro kan werken.