Senior Medewerker Customer Service | Sligro Breda

Senior Medewerker Customer Service                                                                                                                Sligro Breda | 36 uur | Customer Service

"Je helpt collega’s én klanten verder en tilt onze service elke dag naar een hoger niveau."

✅ Je pakt complexe klantvragen op en bewaakt de kwaliteit van onze service  
✅ Je bent het eerste aanspreekpunt voor collega’s en ondersteunt hun ontwikkeling  
✅ Je werkt in een hecht team op onze locatie in Breda  
✅ Je draagt actief bij aan verbeterprojecten en procesoptimalisatie  
✅ Je krijgt veel ruimte om te groeien via onze Sligro Academy  

Wat ga je doen?
In deze senior rol ben je het vaste aanspreekpunt voor collega’s en pak je de complexere klantvragen op. Je beoordeelt situaties snel, schakelt met verschillende afdelingen en zorgt dat klanten duidelijk en zorgvuldig worden geholpen. Je analyseert gegevens, bespreekt casussen en bewaakt de voortgang van dossiers. Je ondersteunt collega’s in hun ontwikkeling en helpt nieuwe teamleden op weg. Je ziet verbanden, denkt vooruit en vertaalt signalen naar verbeteringen die onze service sterker maken.

Wat zijn jouw verantwoordelijkheden?
Je bent verantwoordelijk voor het oplossen van complexe klantcases en het coachen van collega’s. Je analyseert trends, maakt rapportages en bespreekt prioriteiten binnen het team. Je initieert en ondersteunt verbeterprojecten en zorgt dat processen helder en werkbaar blijven. Je bewaakt afspraken, werkt nauw samen met andere afdelingen en zorgt dat klantvragen snel en zorgvuldig worden afgehandeld. Je draagt bij aan het behalen van KPI’s door overzicht te houden en kwaliteit te waarborgen.

Wat wij jou bieden
✅ Je ontvangt een salaris dat past bij jouw ervaring en deze senior rol. We kijken samen wat passend is.  
✅ Je krijgt 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband en we zorgen voor de juiste benodigheden om je werk goed te kunnen doen.
✅ Je krijgt onbeperkt toegang tot onze online academie om jezelf te blijven ontwikkelen.  
✅ Je doet mee aan leuke uitjes en evenementen en bouwt zo aan een sterk netwerk binnen Sligro.  
✅ En natuurlijk krijg je een Sligro‑pas waarmee je tot 500 euro korting per jaar ontvangt op je aankopen in onze zelfbedieningsgroothandels.  

Wat neem je mee?
Je hebt ervaring met klantcontact en vindt het leuk om collega’s verder te helpen. Je communiceert duidelijk en schakelt makkelijk tussen verschillende vragen en situaties. Je duikt graag in een case en zoekt net zo lang tot je de juiste oplossing hebt. Je bent analytisch, ziet snel verbanden en houdt overzicht, ook wanneer het druk is. Je werkt zelfstandig, maar bent tegelijk een echte teamspeler die prioriteiten goed inschat en verantwoordelijkheid neemt.

Interesse?

Solliciteren kan gemakkelijk via de sollicitatiebutton. Heb je vragen? Neem dan contact op met Recruiter Eline Michiels emichiels@sligro.nl

Over Sligro

Sligro is onderdeel van Sligro Food Group en bestaat uit zelfbedieningsvestigingen en bezorgservicevestigingen. Sligro gaat voor een duurzame relatie met zijn klanten. Daarom vinden wij betrouwbaarheid, nuchterheid en alertheid belangrijke waarden.

Samen met onze klanten hebben wij één belangrijke passie: goed en eerlijk eten. Sligro Food Group is niet voor niets de grootste foodservice leverancier van Nederland. 

Meer weten over Sligro?

Voor iedereen een plek! Sligro Food Group vindt het vanuit haar sociale hart en maatschappelijke betrokkenheid belangrijk dat iedereen een kans krijgt om deel te nemen aan de arbeidsmarkt en dus ook bij Sligro kan werken.