Medewerker Klantenservice | Sligro | van Hoeckel

Headset op, daar ga je: zoveel mogelijk klanten aan een glimlach helpen. Als Klantenservice Medewerker sta je dagelijks klaar voor onze zorgklanten die vragen hebben over order- en leveringsprocessen. Elk gesprek is anders, elke klant is anders, elke oplossing is anders. Jij zorgt er voor dat dat onze zorg klant de beste service krijgt. Via telefoon en mail bedenk je oplossingen voor de meest uitlopende vragen. Veelzijdigheid, empathie en schakelen zijn keerwoorden  in deze functie.
Als Klantenservice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klant en draag je direct bij aan ons succes.

Jouw taken als Klantenservice Medewerker

• Klanten op een correcte manier begeleiden bij vragen over het order-en leveringsproces;
• Aannemen en afhandelen van opdrachten/vragen;
• Verwerken van meldingen in ons systeem en de nodige acties uitzetten;
• Het proactief benaderen van klanten op afwijking van desbetreffende orders.

Werktijden
Het betreft een fulltime functie op maandag tot en met vrijdag van 08.30-16.45 uur.
Middels rooster één keer per vijf weken op zaterdag 07.00-15.00 uur. 

Wie is van Hoeckel
Van Hoeckel is leverancier van eten en drinken in de zorg. Van Hoeckel is er van overtuigd dat goed eten een substantiële bijdrage levert aan het welzijn en herstel van cliënten en patiënten. Als ‘partner in foodcare’ realiseren zij ook wat daar allemaal bij komt kijken. Ze ontwikkelen, implementeren en organiseren alle processen rondom de 24-uurs verzorging van eten en drinken. En dat doen ze op maat: afgestemd op specifieke uitdaging, passend binnen een specifiek beleid.

Onze ideale collega beschikt;

• Over minimaal mbo 4 niveau en kan dit aantonen middels een behaald diploma;
• Kan snel schakelen en heeft een groot probleemoplossend vermogen;
• Is nauwkeurig en accuraat;
• Heeft ervaring met administratieve taken en is niet bang om te telefoneren;
• Heeft een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Kan goed presteren onder werkdruk en in het bezit van open mindset;
• Kan goed in teamverband werken maar ook zelfstandig is om de taken naar tevredenheid  zelf uit te voeren;
• Hoge inlevingsvermogen en drive om het voor klant op te lossen;
• Ervaring in de zorg sector is een pre.